Bewertungen

Bewertung:
Schöne Woche mit leider schlechten Wetter, deshalb sollte man vielleicht das Kino und den I-Wall Raum für noch weitere Indoor-Tätigkeiten nutzen, wie Tischtennis, Billiard etc. Denn die Tischtennis Platte im Keller ist zu wenig und außerdem mitten im Gang und ständig gehen Leute durch. Auch für Kinder ab 10 Jahre gibt es zu wenig Angebote. Dadurch wird das Hotel von kleinen Kindern dominiert und ältere Kinder haben wenig Gleichaltrige Spielkameraden und langweilen sich. Aufgrund der Regenhäufigkeit in Bayrischzell braucht das Hotel noch mehr Indoor-Möglichkeiten. Danke und viele Grüße
Antwort:
Liebe Familie Schmelz, vielen Dank, dass Ihr Euch die Zeit genommen habt, Euren Aufenthalt und Eure Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihr insgesamt eine schöne Woche bei uns verbracht habt. Schade natürlich, dass das Wetter während Eures Aufenthalts nicht ganz mitgespielt hat. Gerade an Regentagen sind zusätzliche Möglichkeiten zur Beschäftigung besonders gefragt. Zu Eurem Hinweis auf die Indoor-Angebote möchten wir gerne ergänzen, dass wir neben unserem Kino und dem I-Wall-Raum bereits verschiedene weitere Möglichkeiten anbieten, darunter auch Billard und Tischtennis. Eure Rückmeldung zur Platzierung der Tischtennisplatte im Gang nehmen wir uns gerne zu Herzen und werden dies intern besprechen, um zu schauen, ob wir hier eine bessere Lösung finden können. Auch unser Kids-Club-Team sorgt täglich für ein abwechslungsreiches Programm für unterschiedliche Altersgruppen. Wir bedauern, dass bei Euch dennoch der Eindruck entstanden ist, dass es für Kinder ab 10 Jahren zu wenig Angebote gibt. Unser Team bemüht sich jeden Tag sehr darum, auch für ältere Kinder und Teens passende Aktivitäten anzubieten – beispielsweise Tischtennis-Turniere, I-Wall, Fußball, Billard und vieles mehr. Sollte einmal kein passendes Angebot dabei sein, ist unser Team jederzeit offen und spontan, gemeinsam mit den Kindern und Teens eine Alternative zu finden. Sprecht unser Team daher gerne jederzeit direkt an – wir hätten Euch während Eures Aufenthalts sehr gerne ein passendes Angebot zusammengestellt. Auch Euren Gedanken, dass sich ältere Kinder und Teens über mehr Möglichkeiten zum gemeinsamen Spielen und Austauschen mit Gleichaltrigen freuen würden, nehmen wir gerne als Anregung mit. Dabei ist es für uns selbstverständlich kein Problem, wenn auch jüngere Kinder gerne an Aktivitäten teilnehmen möchten, die eigentlich für die größeren Kinder gedacht sind. Unser Kids-Club-Team geht hier gerne auf die individuellen Wünsche der Kinder ein und findet gemeinsam eine passende Lösung, sodass möglichst alle Spaß an den Aktivitäten haben. Vielen Dank für Euer offenes Feedback und Eure wertvollen Hinweise. Wir hoffen, Euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Qualitätsmanagement-Team DAS BAYRISCHZELL Move & Relax

Bewertung:
Es war eine schöne Idee, dass Trinkwasser neben dem Sport Bereich jeden Tag mit einem anderen Geschmack und dennoch gesund anzubieten. Das fand ich super toll. Alles sauber, alle Mitarbeiter freundlich und entspannt, Handtücher griffbereit ä, falls mal eins vergessen wurde.
Antwort:
Liebe Familie Waniek, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Initiative rund um das täglich wechselnde Trinkwasser-Angebot im Sportbereich positiv hervorheben – es ist schön, dass wir Sie damit begeistern konnten. Ebenso schätzen wir Ihr Lob zur Sauberkeit, der entspannten Atmosphäre im Haus und der Hilfsbereitschaft unseres Teams. Es ist unser Anspruch, Ihnen jederzeit einen unbeschwerten und angenehmen Aufenthalt zu bieten, daher freut uns dieses Feedback besonders. Ihre Bemerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur zentralen wie naturnahen Lage nehmen wir ebenso gerne auf. Es ist schön, dass Sie unser Angebot für verschiedene Altersgruppen, das warme Wasser im Pool und die kinderfreundliche Gestaltung als bereichernd empfunden haben. Besonders die Rückmeldung zu den Sicherheitsstandards für Kinder und Ihr Vertrauen, die Kinder auch einmal alleine gelassen zu haben, wissen wir sehr zu schätzen. Wir danken Ihnen für Ihre anerkennenden Worte zu allen weiteren Bereichen, sei es Rezeption, Zimmer, Gastronomie oder Kinderbetreuung. Ihr Beitrag motiviert unser gesamtes Team, weiterhin mit großem Engagement für die Zufriedenheit unserer Gäste zu sorgen. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Qualitätsmanagement-Team DAS BAYRISCHZELL Move & Relax

Bewertung:
In Summe alles sehr gut, außer dass eindeutig eine Toilette auf dem ersten Stock fehlt. Während der Essenszeiten mit den Kindern ein anderes Stockwerk zu laufen, um aufs Klo zu gehen, ist wirklich nicht gut.
Antwort:
Sehr geehrte Damen und Herren, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie in vielen Bereichen unseres Hauses – von der Lage, der Sauberkeit bis hin zur Sicherheit für Kinder sowie der Kinderbetreuung und dem unkomplizierten Buchungsprozess – rundum zufrieden waren. Ihr positives Fazit ist für unser Team eine schöne Bestätigung und Motivation. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise sehr aufmerksam auf. Dass das Fehlen einer Toilette im ersten Stock während der Essenszeiten für Sie und Ihre Kinder eine Herausforderung dargestellt hat, verstehen wir gut und schätzen Ihr ehrliches Feedback dazu. Auch Ihre Anregungen zum Kontakt mit den Hasen sowie zu den Öffnungszeiten von Sauna und Fitnessstudio nehmen wir gerne auf. Solche konkreten Rückmeldungen sind für uns wichtige Impulse, unser Angebot weiter zu optimieren und noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre konstruktiven Anmerkungen und würden uns sehr freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt erneut in Bayrischzell begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Qualitätsmanagement-Team DAS BAYRISCHZELL Move & Relax

Bewertung:
Alles gut hat gepasst
Antwort:
Liebe Saskia, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns hatten und insbesondere unsere Lage, das Freizeitangebot, die Sicherheit für Kinder sowie die Betreuung und den Service an der Rezeption so positiv hervorheben. Auch die unkomplizierte Online-Buchung, der Komfort im Zimmer und das spezielle Angebot für Teens wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Bad nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Ankunft Staub und Spinnweben in der Toilette und Badewanne vorgefunden haben. Für uns ist ein hoher Hygienestandard selbstverständlich, daher werden wir Ihre Rückmeldung umgehend zum Anlass nehmen, unsere Kontrollen noch weiter zu sensibilisieren. Vielen Dank, dass Sie dies so offen ansprechen. Auch Ihr Feedback zum Preis-Leistungsverhältnis ist für uns wertvoll. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein attraktives Angebot zu bieten, und schätzen Ihre Einschätzung in diesem Bereich sehr. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Anregungen und hoffen, dass Sie viele angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt bei uns mit nach Hause nehmen. Über ein Wiedersehen in Bayrischzell würden wir uns sehr freuen. Herzliche Grüße Qualitätsmanagement-Team DAS BAYRISCHZELL Move & Relax

Bewertung:
Wir waren zum fünften Mal da.
Antwort:
Lieber Herr Kohlenbeck, herzlichen Dank, dass Sie nun bereits zum fünften Mal bei uns zu Gast waren und sich erneut die Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich in vielen Bereichen unseres Hauses erneut wohlgefühlt haben und insbesondere die Lage, Sauberkeit, Kinderbetreuung sowie das Angebot für Teens und den unkomplizierten Buchungsprozess positiv hervorheben. Ihre langjährige Treue ist für uns ein besonders schönes Lob und Motivation zugleich. Ihre Anregung bezüglich der inkludierten Softdrinks nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen den Wunsch, das Getränkeangebot noch familienfreundlicher zu gestalten und schätzen Ihren konstruktiven Hinweis, insbesondere in Hinblick auf die Altersgerechtigkeit der Ausgabe. Ihr Gedanke, Softdrinks kontrolliert nur an der Bar auszugeben, ist dabei sehr nachvollziehbar. Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, dass Sie weiterhin viele angenehme Erinnerungen mit unserem Haus verbinden. Es wäre uns eine Freude, Sie auch künftig wieder bei uns in Bayrischzell begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Qualitätsmanagement-Team DAS BAYRISCHZELL Move & Relax