Reviews

Review:
The hotel location was excellent, right by the ski gondola. The first room allocated had no view at all (faced a wall) was small and a strange layout. We didn't like it and had paid for a superior room. The reception said they allocate these rooms to tour operators. We asked to move and they did move us to a new room which was great and facing a nice view of the town/mountain, larger and better layout. Why they did not do this first time I don't know. Caused hassle for us to unpack and move and a disappointing start to the trip. We liked dinner, (half board) the food was good, the staff were friendly. Breakfast was amazing. Barbara was excellent and Christian on the bar great and knew his wine very well to make nice recommendations. The spa was nice, clean, easy to use and relaxing, which we used daily after skiing. Overall we had an excellent break.
Answer:
Dear Simon Hagger, Thank you so much for taking the time to tell us so much about your stay. We are delighted that you praised the excellent location of our hotel, the cleanliness, our culinary offerings, and the friendliness of our team. It is especially nice to read that the spa area provided you with relaxation after your days on the slopes and that you were able to enjoy a truly restful break. We are all the more sorry that the start of your stay, with the initial room assignment, did not meet your expectations. We understand that the move caused additional work and apologize for any disappointment this may have caused. We are committed to avoiding such situations in the future. We are all the more grateful that, despite the bumpy start, you had a wonderful time with us and especially appreciated the new room, the meals, and the personalized service. We would be very happy to welcome you back to again. We are very pleased that you were able to enjoy your stay with us despite the somewhat bumpy start. With sporty regards, Hauke Front Office Manager

Review:
Gut war das Sportangebot.
Answer:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die zahlreichen positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns zu sehen, dass Ihnen insbesondere unser Sportangebot sowie der Fitnessbereich zugesagt haben. Ebenso schätzen wir Ihr Lob zu unserem Zimmerkomfort, der Lage und der Sauberkeit des Resorts. Auch Ihre Hinweise zur Gastronomie nehmen wir aufmerksam auf, denn uns liegt viel daran, unseren Gästen in allen Bereichen ein stimmiges Erlebnis zu bieten. Danke, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Review:
This was ferry Good
Answer:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die sehr guten Bewertungen in allen Bereichen unseres Hauses. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genießen konnten und sowohl das Zimmer als auch unser gastronomisches Angebot überzeugen konnten. Wir schätzen es sehr, dass Sie unsere Lage, die Sauberkeit und unsere vielfältigen Angebote so positiv erlebt haben. Schön, dass auch die Buchung einfach verlief. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Review:
Excelent place, very close to lift. Very nice hotel surroundings and room amenities. Perfect wellness facilities. The room wasn't very warm and it wasn't possible to adjust the temperature.
Answer:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die netten Worte zu unserer Lage und den Annehmlichkeiten im und rund um das Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders der Wellnessbereich und die Nähe zur Bergbahn so positiv aufgefallen sind. Wir bedauern, dass es mit der Temperatur im Zimmer nicht optimal war und Sie diese nicht individuell anpassen konntest. Ihre Rückmeldung dazu ist uns wichtig und hilft uns, den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern. Umso mehr freut es uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genießen konnten und auch die Umgebung sowie die Zimmerausstattung geschätzt haben. Sportliche Grüße Hauke Front Office Manager

Review:
as expected, not exceeded.
Answer:
Dear Guest, Thank you so much for your honest feedback and the excellent ratings in almost all areas of our resort. We are delighted that you were satisfied with the location, cleanliness, dining, and fitness and wellness facilities, and that your stay met your expectations. At the same time, we take your feedback as an incentive to further optimize our offerings and services to delight our guests even more in the future. We would be pleased to welcome you back again soon! Sincerely, Hauke Front Office Manager